FAQ

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

W tej zakładce znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, sprawdź poniższe odpowiedzi. Jeśli jednak nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, nie wahaj się skontaktować z nami!

Czy sprzątać będzie cały czas ta sama osoba?

Zależy nam na zapewnieniu Ci jak najwyższej jakości usług, dlatego staramy się, aby osoba, która zacznie sprzątać, kontynuowała tę pracę w przyszłości. Jednak w przypadku nieprzewidzianych okoliczności, takich jak urlopy czy choroby, mogą wystąpić zmiany w składzie ekipy. Zapewniamy, że każda osoba pracująca w naszej firmie jest profesjonalistą i zna standardy, które stosujemy w każdej sytuacji.

Oczywiście, masz pełne prawo do rezygnacji z usługi w dowolnym momencie. W przypadku, gdybyś chciał zrezygnować, prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o swojej decyzji, najlepiej z kilkudniowym wyprzedzeniem. Dzięki temu będziemy mogli odpowiednio zorganizować naszą pracę i nie sprawiać żadnych niedogodności.

Zazwyczaj dostarczamy własne środki czystości, które są bezpieczne i skuteczne. Jeśli jednak masz preferencje co do używanych produktów, np. ekologicznych lub specjalistycznych detergentów, wystarczy, że nas o tym poinformujesz. Zawsze dostosujemy się do Twoich potrzeb!

Tak, oczywiście! Jesteśmy elastyczni i możemy umówić się na sprzątanie w godzinach popołudniowych lub wieczornych, zgodnie z Twoimi preferencjami. Nasza firma dostosowuje się do Twojego grafiku, abyś mógł w pełni cieszyć się czystością bez zakłócania Twoich codziennych obowiązków.

Nasze usługi obejmują szeroki zakres sprzątania – od podstawowego porządkowania, po usługi specjalistyczne. Oferujemy sprzątanie domów, mieszkań, biur, apartamentów, a także realizację usług takich jak pranie tapicerki, polerowanie podłóg, ozonowanie czy sprzątanie po imprezach. Jeśli masz jakiekolwiek specjalne potrzeby, po prostu daj nam znać, a dostosujemy ofertę do Twoich wymagań.

Czas trwania usługi zależy od wielkości powierzchni i zakresu pracy. Standardowe sprzątanie mieszkania lub biura zajmuje od 2 do 4 godzin, ale większe obiekty lub bardziej szczegółowe usługi mogą wymagać więcej czasu. Przed rozpoczęciem pracy przedstawimy Ci orientacyjny czas realizacji.

Oferujemy zarówno usługi jednorazowe, jak i cykliczne. Jeśli potrzebujesz jednorazowego sprzątania, na przykład po remoncie, imprezie lub po prostu chcesz, aby nasze ekipy posprzątały raz na jakiś czas, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Z kolei jeśli chcesz, byśmy regularnie dbali o czystość w Twoim domu lub biurze, możemy ustalić harmonogram, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

W przypadku sprzątania w biurach lub domach, najczęściej ustalamy z Tobą dogodny czas, w którym będziemy mogli uzyskać dostęp do przestrzeni. Oczywiście możemy również omówić inne opcje, takie jak pozostawienie kluczy lub umówienie się na sprzątanie w czasie, gdy nie ma Cię w domu. Dbamy o Twoją wygodę i bezpieczeństwo!

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem! Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z wykonanego sprzątania, prosimy o kontakt. Postaramy się jak najszybciej naprawić sytuację, ponownie wykonując usługę lub zapewniając inne rozwiązanie.

Tak, nasza oferta jest elastyczna i dostosowana do Twoich potrzeb. Jeśli w trakcie współpracy będziesz chciał rozszerzyć zakres usług – na przykład dodać pranie dywanów, ozonowanie, czy inne specyficzne prace – wystarczy, że nas o tym poinformujesz. Zawsze staramy się dostosować do Twoich wymagań.

Tak, oferujemy specjalistyczne usługi sprzątania po remontach lub budowie. Nasi pracownicy doskonale radzą sobie z usuwaniem kurzu, pyłu budowlanego, farby i innych zabrudzeń typowych dla takich sytuacji. Zajmiemy się także czyszczeniem okien, usuwaniem resztek materiałów budowlanych i przywróceniem Twojego wnętrza do porządku.

Oferujemy wygodne formy płatności, w tym przelew bankowy, kartę płatniczą oraz płatności online. Każdą usługę potwierdzamy fakturą, a płatność odbywa się po wykonaniu usługi, zgodnie z ustaleniami.

Tak, nasza firma jest objęta ubezpieczeniem, co daje Ci dodatkową pewność, że wszelkie nieprzewidziane sytuacje są zabezpieczone. Zawsze staramy się działać zgodnie z najwyższymi standardami, ale dla Twojego komfortu oferujemy dodatkowe zabezpieczenie na wypadek jakichkolwiek nieprzewidzianych okoliczności.

Staramy się być elastyczni, jednak zalecamy wcześniejsze umawianie usług, szczególnie w okresach o większym zapotrzebowaniu. Jeśli jednak potrzebujesz sprzątania na ostatnią chwilę, skontaktuj się z nami, a postaramy się dopasować termin do Twoich potrzeb.