FAQ
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
W tej zakładce znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, sprawdź poniższe odpowiedzi. Jeśli jednak nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, nie wahaj się skontaktować z nami!
Czy sprzątać będzie cały czas ta sama osoba?
Zależy nam na zapewnieniu Ci jak najwyższej jakości usług, dlatego staramy się, aby osoba, która zacznie sprzątać, kontynuowała tę pracę w przyszłości. Jednak w przypadku nieprzewidzianych okoliczności, takich jak urlopy czy choroby, mogą wystąpić zmiany w składzie ekipy. Zapewniamy, że każda osoba pracująca w naszej firmie jest profesjonalistą i zna standardy, które stosujemy w każdej sytuacji.
Czy mogę zrezygnować z usługi?
Oczywiście, masz pełne prawo do rezygnacji z usługi w dowolnym momencie. W przypadku, gdybyś chciał zrezygnować, prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o swojej decyzji, najlepiej z kilkudniowym wyprzedzeniem. Dzięki temu będziemy mogli odpowiednio zorganizować naszą pracę i nie sprawiać żadnych niedogodności.
Po czyjej stronie leży zapewnienie detergentów pracownikowi?
Zazwyczaj dostarczamy własne środki czystości, które są bezpieczne i skuteczne. Jeśli jednak masz preferencje co do używanych produktów, np. ekologicznych lub specjalistycznych detergentów, wystarczy, że nas o tym poinformujesz. Zawsze dostosujemy się do Twoich potrzeb!
Czy możliwe jest umówienie sprzątania w godzinach popołudniowych/wieczornych?
Tak, oczywiście! Jesteśmy elastyczni i możemy umówić się na sprzątanie w godzinach popołudniowych lub wieczornych, zgodnie z Twoimi preferencjami. Nasza firma dostosowuje się do Twojego grafiku, abyś mógł w pełni cieszyć się czystością bez zakłócania Twoich codziennych obowiązków.
Jakie obszary obejmuje Wasza usługa sprzątania?
Nasze usługi obejmują szeroki zakres sprzątania – od podstawowego porządkowania, po usługi specjalistyczne. Oferujemy sprzątanie domów, mieszkań, biur, apartamentów, a także realizację usług takich jak pranie tapicerki, polerowanie podłóg, ozonowanie czy sprzątanie po imprezach. Jeśli masz jakiekolwiek specjalne potrzeby, po prostu daj nam znać, a dostosujemy ofertę do Twoich wymagań.
Jak długo trwa sprzątanie?
Czas trwania usługi zależy od wielkości powierzchni i zakresu pracy. Standardowe sprzątanie mieszkania lub biura zajmuje od 2 do 4 godzin, ale większe obiekty lub bardziej szczegółowe usługi mogą wymagać więcej czasu. Przed rozpoczęciem pracy przedstawimy Ci orientacyjny czas realizacji.
Czy oferujecie usługi sprzątania jednorazowego, czy tylko regularne?
Oferujemy zarówno usługi jednorazowe, jak i cykliczne. Jeśli potrzebujesz jednorazowego sprzątania, na przykład po remoncie, imprezie lub po prostu chcesz, aby nasze ekipy posprzątały raz na jakiś czas, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Z kolei jeśli chcesz, byśmy regularnie dbali o czystość w Twoim domu lub biurze, możemy ustalić harmonogram, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
Czy muszę być obecny podczas wizyty ekipy sprzątającej?
W przypadku sprzątania w biurach lub domach, najczęściej ustalamy z Tobą dogodny czas, w którym będziemy mogli uzyskać dostęp do przestrzeni. Oczywiście możemy również omówić inne opcje, takie jak pozostawienie kluczy lub umówienie się na sprzątanie w czasie, gdy nie ma Cię w domu. Dbamy o Twoją wygodę i bezpieczeństwo!
Co jeśli usługa nie spełnia moich oczekiwań?
Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem! Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z wykonanego sprzątania, prosimy o kontakt. Postaramy się jak najszybciej naprawić sytuację, ponownie wykonując usługę lub zapewniając inne rozwiązanie.
Czy mogę zmienić zakres usługi w trakcie trwania współpracy?
Tak, nasza oferta jest elastyczna i dostosowana do Twoich potrzeb. Jeśli w trakcie współpracy będziesz chciał rozszerzyć zakres usług – na przykład dodać pranie dywanów, ozonowanie, czy inne specyficzne prace – wystarczy, że nas o tym poinformujesz. Zawsze staramy się dostosować do Twoich wymagań.
Czy oferujecie usługi sprzątania po remontach lub budowie?
Tak, oferujemy specjalistyczne usługi sprzątania po remontach lub budowie. Nasi pracownicy doskonale radzą sobie z usuwaniem kurzu, pyłu budowlanego, farby i innych zabrudzeń typowych dla takich sytuacji. Zajmiemy się także czyszczeniem okien, usuwaniem resztek materiałów budowlanych i przywróceniem Twojego wnętrza do porządku.
Jak mogę dokonać płatności za usługę?
Oferujemy wygodne formy płatności, w tym przelew bankowy, kartę płatniczą oraz płatności online. Każdą usługę potwierdzamy fakturą, a płatność odbywa się po wykonaniu usługi, zgodnie z ustaleniami.
Czy firma jest ubezpieczona?
Tak, nasza firma jest objęta ubezpieczeniem, co daje Ci dodatkową pewność, że wszelkie nieprzewidziane sytuacje są zabezpieczone. Zawsze staramy się działać zgodnie z najwyższymi standardami, ale dla Twojego komfortu oferujemy dodatkowe zabezpieczenie na wypadek jakichkolwiek nieprzewidzianych okoliczności.
Czy mogę umówić usługę sprzątania na ostatnią chwilę?
Staramy się być elastyczni, jednak zalecamy wcześniejsze umawianie usług, szczególnie w okresach o większym zapotrzebowaniu. Jeśli jednak potrzebujesz sprzątania na ostatnią chwilę, skontaktuj się z nami, a postaramy się dopasować termin do Twoich potrzeb.